在站内发生旅客人身伤害事故时，车站客运主任应当会同铁路公安及时勘察事故现场；应收集不少于（）的同行人或见证人的证言和有关证据。

损失金额1万元及其以上，不足10万元的为运输收入事故中的大事故。

随同成人进站身高不足1.2米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

送票费送到集中取票点每人次5元。

四类包裹是指不属于一、二、三类包裹的物品。

私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。

私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额在4000元以上定为重大路风事件。

顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。

双层硬座车每车厢载客不超过180人。

暑期运输的客流调查应在暑期运输前3~4个月内进行。

受伤旅客送医院抢救时，可凭加盖有车站和客运公章的客运记录与医院办理就医手续。