在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。

铁路局负责对客票系统中通票经由数据进行初始化维护，车站负责对本站通票经由数据进行维护。（售票组织管理暂行办法）

铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

铁路互联网售票可以先在网站预订，取票时再付款。

铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆10公斤和标准砝码200公斤。

铁路公用乘车证可以办理异地签证或补价手续。

铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。

铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续。

铁路公用乘车证不办理异地签证、补价业务,未经铁道部授权的窗口不得办理异地票预订业务。（全路异地售票管理办法）

铁路公文是指铁路系统各单位为处理公务而形成并使用的文字材料或音像制品。