托运警犬应提供（）的书面证明。

因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

因匿报品名、夹带危险品和违章办理等原因发生事故时，办理站属公司的，由公司负责，不属公司的，由主管铁路局负责。

因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。

因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。

因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

因检查不慎损坏物品时，应当按有关规定，经安检领导小组认定并区分责任后进行赔偿，应由安检部门赔偿的，在事故损失性费用中列支。

因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。

因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。