退休人员使用铁路乘车证时，按其（）享受席别。

因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。

因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。

因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。

因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。

因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。

因铁路、公路、水上和航空事故请求损害赔偿提起的诉讼，由事故发生地或者车辆、船舶最先到达地、航空器最先降落地或者被告住所地人民法院管辖。

因铁路、公路、水上、航空运输和联合运输合同纠纷提起的诉讼，由运输始发地、目的地或者被告住所地人民法院管辖。

因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在五日以内向事故处理站补交有关材料。

因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。