铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内补票，核收手续费。

在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。

在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。

在全路开展“服务旅客创先争优活动中，要宣传和树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念。

在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。

在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退××元”。

在列车上查获拉炮等易爆物品应立即浸湿处理。

在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由列车长编制客运记录向前方停车站移交。

在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。