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2020年柜面人员星级考
2,535
多选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理服务规范说法正确的是()

A
营业开门时应站立于营业厅入门处醒目位置,热情迎接,并欠身问好“您好,欢迎光临成都农商银行”。
B
得知客户需要办理何种业务后,应协助取号,并双手递给客户
C
如遇客户办理2万元以下取款、打印对账单、一卡通活期对转等业务,大堂经理应分流客户至自助服务区或电子银行体验区进行业务办理
D
遇存量或潜在贵宾客户,主动引导客户前往理财/贵宾区域办理业务

答案解析

正确答案:ABCD
2020年柜面人员星级考

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