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2020年柜面人员星级考
2,535
多选题

各代理机构工作人员在处理客户投诉过程中,须及时与上级部门沟通,不得()

A
擅自对客户做出任何承诺
B
擅自进行相关信息的披露
C
有任何行为导致客户投诉事态扩大
D
积极主动处理

答案解析

正确答案:ABCD
2020年柜面人员星级考

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