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2020年柜面人员星级考
2,535
多选题

柜员通过交易激活农民工天府建设卡,录入时刷客户卡号,根据预留方式选()和()

A
身份证
B
密码
C
电话号码
D
指纹识别

答案解析

正确答案:AB
2020年柜面人员星级考

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单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,遇网点硬件条件受限,柜员无法使用双手接递的,可一手持资料,一手礼貌示意,接递客户物品

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面保洁人员可着便装 ,对服装没有特别要求

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,安保人员须实习站立或巡视服务,不用佩戴安保器械设备

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,业务办理完成,柜员须站立并双手将办好的凭证、现金等物款交给客户,并提醒清点核对。

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员在迎接客户后须跟客户确认业务内容,并征得客户的回应后再办理

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户取款2万元以下金额时大堂经理应分流客户至自助服务区或电子银行体验区进行办理,但须尊重客户意愿,不可强制分流

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,办理大额取现业务时须提示客户注意人身财产安全,办理转账、汇款业务时进行必要的防诈骗风险提示。

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,与客户握手时可用左手与客户握手

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,若无客户办理业务,柜面人员可在工作岗位吃零食水果

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员工作期间若无客户办理业务,可以聚集闲聊

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