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2020年柜面人员星级考
2,535
多选题

施工企业农民工工资专户销户的业务场景包括()

A
企业工商注销
B
企业倒闭
C
企业退出市场
D
企业竣工

答案解析

正确答案:ABCD
2020年柜面人员星级考

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单选题

了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务

单选题

金融消费者享有八大权益,分别是财产安全权、知情权、受尊重权、受教育权、公平交易权、自主选择权、依法求偿权、信息安全权。

单选题

不得以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育。

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各一级分支机构应于每季度末将加盖业务公章的巡检表及网点服务自查报告报至总行客户服务部

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员业务过程中离开座位为客户复印身份证,不需告知客户,因为很快会返回

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,遇网点硬件条件受限,柜员无法使用双手接递的,可一手持资料,一手礼貌示意,接递客户物品

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面保洁人员可着便装 ,对服装没有特别要求

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,安保人员须实习站立或巡视服务,不用佩戴安保器械设备

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,业务办理完成,柜员须站立并双手将办好的凭证、现金等物款交给客户,并提醒清点核对。

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员在迎接客户后须跟客户确认业务内容,并征得客户的回应后再办理

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