2014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元时，用A类点钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面清点后，付给了客户乙。第二天，客户乙拿着一张假币到网点，生气地说，这是在昨天网点付给他的钱里发现的1张假币。网点柜员马上当客户乙的面通过该行冠字号码系统输入了该张假币的冠字号码，结果显示未有记录。客户乙只能拿着假币悻悻而去。请指出这个案例中违反的规定包括（）。

银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的总体目标是（）。

银行业金融机构对冠字号码记录管理，要从（）等方面开展自查。

银行业金融机构（包括冠字号码查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为之一的，冠字号码查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

银行业机构应当按照中国人民银行的规定（），并将其交存当地中国人民银行。

银行业机构办理特殊残缺、污损人民币兑换业务的操作程序（）。

银行可采取（）等各种不同方式，提高付出现金清分比例直至实现全额清分

因防伪或者其他原因，需要改变人民币的（）的，由中国人民银行决定。

因（）需要可以借用假币样张和资料。

以下有关持有人对银行业机构认定的残缺污损人民币兑换结果有异议的操作程序描述正确的是（）。

以下说法正确的是（）。