2014年4月10日某银行接到李先生投诉：3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了（）规定。

银行业金融机构冠字号码检索人员应当熟悉掌握各种方式记录、存储的冠字号码的检索。对（）等多来源的冠字号码记录及检索方法均应掌握。

银行业金融机构付出假币事实确认清楚后，应根据（）原则予以通报。

银行业金融机构付出的（）人民币必须记录冠字号码。

银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的总体目标是（）。

银行业金融机构对冠字号码记录管理，要从（）等方面开展自查。

银行业金融机构（包括冠字号码查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为之一的，冠字号码查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

银行业机构应当按照中国人民银行的规定（），并将其交存当地中国人民银行。

银行业机构办理特殊残缺、污损人民币兑换业务的操作程序（）。

银行可采取（）等各种不同方式，提高付出现金清分比例直至实现全额清分

因防伪或者其他原因，需要改变人民币的（）的，由中国人民银行决定。