某旅客丢失了证件，向引导岗位民警小林请求帮助，小林向旅客解释“有关您证件办理的问题，请您咨询xx公安局出入境管理处，他们的电话是xx”，小林的做法符合（）的服务要求。

客户端正成为当前访问移动互联网的主要入口之一，是在移动互联网时代传播新闻、引导舆论、服务公众、在线办公、交流互动的全新主流载体。

提高微信传播效率的关键是微信内容，而微信内容优劣的关键是价值。

微信传播渠道的三种形态，即自媒体传播、群体传播、大众传播。

微博被誉为“永不落幕的新闻发布会”“信息公开的新选择”“参政议政的新途径”“社会管理的新模式”“舆论监督的新平台”。

微博、微信等自媒体工具的大量使用，使得政府信息发布和公众沟通进入“自媒体”时代，由以大众传播为主导开始向以人际传播为主导的社会舆论格局转变。

以微博、微信和客户端为代表的新媒体，正日益改变着舆论格局，移动终端正成为中国新的舆论场和沟通对话新通道，“两微一端”已成为网络舆论的重心。

在突发事件网络舆情的应对中，有一种具体的“抓手”，就是快速切割。

前期舆论准备做得好、做到位，后面的实际工作就有更大的几率得以顺利推进；反之，前期的舆论准备做得不好、做得不到位，后面的实际工作顺利推进的几率就会大打折扣。

做好网上宣传工作，关键是要遵循和把握网络“微传播”规律，努力跳出传统宣传的固定思维、固有逻辑和固化模式。

新媒体时代，数字化、网络化、即时化、互动化的特征，快速地影响和改变了社会舆论的生成模式，使信息传播具有鲜明新特点。主要体现在：传播主体多元化，传播内容海量化，传播节点碎片化。