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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车除携带（）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

A、《电报》

B、《客运记录》

C、安全管理

D、处理票务

答案：ABD

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持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时，应劝离其到二等座车厢乘车。

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软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有（）。

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动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、（）。

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列车开车后，由客运乘务员负责将翻板复位，确认翻板锁闭到位后，监控人员方可撤离；由乘警长负责复检。

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车站发售客票时，（）使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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持新版残疾军人证旅客购买优惠票时，客票系统将自动比对乘车人的姓名、身份证号码与学生优惠卡识读器读取的残疾军人证电子芯片中姓名、身份证号码的一致性。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求销售无包装直接食用的食品时有（）。

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互联网售票时不可使用支付宝账户支付票款。

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动车组列车服务质量规范中，运行中做好安全宣传和防范，（）、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

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12306网站注册用户的常用联系人（乘车人）数量超过100人时，仅接受( ）的常用联系人。

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动车组列车中级职称考试题库

动车组列车除携带（）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

A、《电报》

B、《客运记录》

C、安全管理

D、处理票务

答案：ABD

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持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时，应劝离其到二等座车厢乘车。

A. 正确

B. 错误

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软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有（）。

A. 托盘

B. 热水瓶

C. 一次性硬质塑料水杯

D. 洗手液

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动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、（）。

A. 17:30～19:00

B. 16:30～18:00

C. 17:30～18:30

D. 18:00～19:00

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列车开车后，由客运乘务员负责将翻板复位，确认翻板锁闭到位后，监控人员方可撤离；由乘警长负责复检。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站发售客票时，（）使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

A. 不能

B. 可以

C. 允许

D. 不允许

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持新版残疾军人证旅客购买优惠票时，客票系统将自动比对乘车人的姓名、身份证号码与学生优惠卡识读器读取的残疾军人证电子芯片中姓名、身份证号码的一致性。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求销售无包装直接食用的食品时有（）。

A. 防蝇

B. 保温

C. 防尘措施

D. 不徒手接触食品

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互联网售票时不可使用支付宝账户支付票款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车服务质量规范中，运行中做好安全宣传和防范，（）、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

A. 霸座、卖座

B. 车内秩序

C. 环境良好

D. 无闲杂人员随车叫卖

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12306网站注册用户的常用联系人（乘车人）数量超过100人时，仅接受( ）的常用联系人。

A. 护照

B. 港澳通行证

C. 台湾通行证

D. 二代身份证

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