有下列情形之一的，从重或加重处分:

旅客在( ）购票发现行程冲突，并确认身份信息被他人冒用的，需引导旅客到车站专窗办理相关手续。

旅客伤害发生医疗费用，暂不能（ ）或者（ ）的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用站进款垫付。

旅客购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突的，可（ )后,继续购票。

旅客办理挂失补业务时，应提供( ）。

列车员在车门验票的同时实行实名制验证，对票、证、人不一致的（ ）；列车途中查验，对票、证、人不一致的，按（ ）。

列车因（ ）或（ ）的，应立即报告运行所在集团公司客运调度。

列车向车站移交伤害旅客办理移交手续时，列车应当（ ）和（ ）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

列车途中验票制度要求：（ ）。

列车上允许将包装好的自行车妥善放置在（ )部位。

列车上不允许将包装好的自行车放置在（ )部位。