165.4Rs理论中,对于建立顾客关系表述正确的选项是:( )

　企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

　可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

　可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

　可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

正确答案：ABC

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50.在工程实践中,往往以里程碑事件的进度目标值作为进度的计划值;进度实际值是对应于里程碑事件的实际进度。( )

49.建设工程项目的总进度目标是在项目设计准备时确定的。( )

48.工程项目投资控制的重点在工程施工阶段。( )

47.用户需要业务隔离的需求不能用IPRAN专线开放。( )

46.综合布线在建筑物内光缆暗管敷设与给水管平行净距应保持100毫米距离。( )

45.L2TP协议是一个三层VPN协议。( )

44.L2TP协议可以封装IP报文,也可以封装ATM,IPX等多种协议报文。( )

43.L2TP依靠Internet协议安全性(IPSec)技术提供加密服务,L2TP与IPSec的结合产物称为L2TP IPSEC VPN。( )

42.VLAN的划分必须基于用户地理位置,受物理设备的限制。( )

41.LNS(L2TPNetworkServer)是L2TP企业侧的VPN服务器,该服务器接收来自LAC的隧道和连接请求,并建立连接LNS和用户的PPP通道。对于用户AAA数据也可以采用RADIUS服务器来保存。( )