60.下面哪些属于工作中的有效沟通中的步骤?( )

155.智商是了解自己和他人的情绪,体察自己和他人的情绪,调节和控制自己情绪,以及与人交往的能力。( )

154.营业人员在拜访客户时,若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字,会增加客户的好感度。( )

153.拜访客户时向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一些较深奥的技术专有名词,让秘书认为你的拜访很重要。( )

152.例句:“承蒙邀请,我很高兴。可惜我工作实在太忙,无法分身,您的美意我只能心领了。”这是用恭维的口气拒绝。( )

151.对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。( )

150.对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。( )

149.礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来( )

148.基于虚拟交换机的虚拟化网络能够实现虚拟机之间通过VLAN相互隔离。( )

147.北京2022年冬奥会将是第22届冬奥会。( )

146.冬奥对中国联通最大的价值是品牌提升和营销拓展,对外可以树立差异化宣传优势,促进公司品牌形象、技术实力、行业地位的全面提升;对内促进提升企业员工士气和团队的工作激情。( )