57.组播适合应用的场合包括()。( )

158.在火灾时要记住:生命比任何财产都更加重要,不可因为“抢救”财物,而浪费了宝贵的逃生时间。( )

157.集团客户是电信企业收入的主要来源,是经营服务、通信保障的重点,集团客户包括一般客户、重要客户和战略客户三个方面。( )

156.根据联通仪容规范规定,女士上班时间双手要保持清洁,指甲不得长于2mm,不涂有色指甲油。( )

155.智商是了解自己和他人的情绪,体察自己和他人的情绪,调节和控制自己情绪,以及与人交往的能力。( )

154.营业人员在拜访客户时,若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字,会增加客户的好感度。( )

153.拜访客户时向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一些较深奥的技术专有名词,让秘书认为你的拜访很重要。( )

152.例句:“承蒙邀请,我很高兴。可惜我工作实在太忙,无法分身,您的美意我只能心领了。”这是用恭维的口气拒绝。( )

151.对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。( )

150.对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。( )

149.礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来( )