54.下列关于计算机病毒的描述中,正确的是()。( )

161.电信企业市场营销中,市场营销计划中的控制环节是指对计划执行过程进行控制。( )

160.电信企业市场营销中,预算方案包括销售收入和生产、销售、广告、分销等方面的支出。( )

159.电信企业市场营销中预算方案中收入与支出的差额即为预计利润。( )

158.在火灾时要记住:生命比任何财产都更加重要,不可因为“抢救”财物,而浪费了宝贵的逃生时间。( )

157.集团客户是电信企业收入的主要来源,是经营服务、通信保障的重点,集团客户包括一般客户、重要客户和战略客户三个方面。( )

156.根据联通仪容规范规定,女士上班时间双手要保持清洁,指甲不得长于2mm,不涂有色指甲油。( )

155.智商是了解自己和他人的情绪,体察自己和他人的情绪,调节和控制自己情绪,以及与人交往的能力。( )

154.营业人员在拜访客户时,若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字,会增加客户的好感度。( )

153.拜访客户时向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一些较深奥的技术专有名词,让秘书认为你的拜访很重要。( )

152.例句:“承蒙邀请,我很高兴。可惜我工作实在太忙,无法分身,您的美意我只能心领了。”这是用恭维的口气拒绝。( )