《动车组司机室添乘证》使用期限最长为（）年。（铁总运【2016】130号中国铁路总公司运输局关于印发《添（登）乘动车组司机室管理办法》的通知）

铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。（客伤）

丢失的行李找到后，承运人应当将行李变卖抵作赔款。（客规）

对救助管理站提出的为受助人员购买车票，车站要优先办理，符合团体优惠条件的，按规定予以优惠。（铁运[2006]197）

运送公文的行李车应有保险柜。密件、款袋等应放入柜内并加锁。保险柜内不得放置其他物品。

挂号公文在封套正面左上角标注编号，编号下面盖戳。

由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。（客伤）

成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（客规）

免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。（客规）

危险品可以按包裹运输。（铁道概论）

客流是指铁路某一方向上，一定时间内旅客的流量。（铁道概论）