电子支付平台保存铁路客货运输业务系统提交的电子支付信息和银行系统提交的电子支付银行交易明细至交易后（）年。（铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知）

在客运班组检查时，任何单位和个人不得检查设置范围以外的台账资料，不得跨专业检查台账资料。

列车上发现无人护送的无票精神病患者，应送县、市以上车站处理。（部竞赛题）

旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。（部竞赛题）

旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（部竞赛题）

不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟，以免发生火灾。（部竞赛题）

客运乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警器报警时，要立即通知列车长到场处理。（部竞赛题）

乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，发生与生产活动、设备有关的责任事故造成伤亡，列责任事故。（部竞赛题）

特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留的车底上留宿。（部竞赛题）

旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事案件所致，列车长应在客运记录上签字。（部竞赛题）