《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧车()等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套,再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次,保持干燥整洁。
答案解析
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:新职人员具备高中()及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车()。办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,( )可以发售学生票。
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,列车办理旅客越站乘车时,核收( )。
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,下列说法正确的是( )。
《铁路人身安全标准》规定,严禁扒乘(),以车代步。
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:年满( )的自然人可通过www.12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP,以下简称网站)、车站会员服务窗口申请成为会员。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:着裙装时,( )统一,无破损。
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》规定,对涉及站车安全、 旅客纠纷飞旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于()天
