《动车组消防安全管理暂行规定》：动车组应建立由列车长为组长，（ ）参加的消防安全小组，

转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（ ），组织下车旅客到车门口处等待。

《中国铁路总公司关于实行变更到站服务有关事项的通知》，未换取纸质车票的， 可在（ ）办理变更到站。

《外宾乘车证管理办法》规定，为促进中外铁路( )，加强中国铁路对外宣传，展现中国铁路良好形象，方便受邀外宾乘坐铁路旅客列车，特制定本办法。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车证分为( )。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式，树立（ ）的服务理念，创造动车组全新的品牌形象。

《空调列车服务质量规范》文明服务中，对有需求的特殊重点旅客联系到站提供（　　）等辅助器具，及时办理站车交接。。

《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）规范站车交接确认制度,站车间须明确（ ）。

《铁路客运运价规则》规定:（）和（）构成全部运输费用。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，（ ）不负责保管和转送。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）能够使用简单英语。