《空调列车服务质量规范》安全秩序中对行李架规定（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，（），无脱扣。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定发生旅客（）或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构；遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（ ）相同。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持（ ）可享受半价客票和附加票。

《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，优先对象包括（）及其（）。

转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（ ），组织下车旅客到车门口处等待。

《中国铁路总公司关于实行变更到站服务有关事项的通知》，未换取纸质车票的， 可在（ ）办理变更到站。

《外宾乘车证管理办法》规定，为促进中外铁路( )，加强中国铁路对外宣传，展现中国铁路良好形象，方便受邀外宾乘坐铁路旅客列车，特制定本办法。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车证分为( )。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式，树立（ ）的服务理念，创造动车组全新的品牌形象。