《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，填发（）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定不（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）不可以发售学生票。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）不收退票费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客减价票包括（ ）。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是（ ）。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

《铁路人身安全标准》规定，不准脚踏()等。

《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是防火、防盗、（）。

《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。