《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿（）。

《铁路客运运价规则》是计算国家铁路的（ ）运输费用的基本依据。

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法（试行）》规定：列车办理补票时，根据旅客选择的（）支付方式，在移动补票机上选择相应支付方式选项。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（ ）”字样或贴同样内容的小条。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遇（ ）不能办理越站。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）、陪客人就餐。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厨房有（）措施。