客户关系发展分为哪几个阶段？

（ ）性格谈判对手对成功期望高、关系要求高、权力要求低。

对客户持久性、牢固性和稳定性的分析主要是运用时间序列模型中的（ ）方法。

对于企业来说,达到（ ）是基本任务,否则产品卖不出去,而获得（ ）,是参与竞争取胜的保证。

数据挖掘的技术基础是？

以下哪种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？

客户关系管理营销策略成功实施的关键是？

在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是？

在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？

客户关系管理的概念最初由谁提出

在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现