解析：
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以下哪一项符合握手的礼仪？
礼仪的根本是什么？
沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
在交际交往过程中，哪一项不符合沟通技巧的描述？
以下哪一项描述不符合客户维系的原则？
留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后在几小时内进行回访？
商务礼仪规范中，对于西装的纽扣扣法描述不正确的是以下哪一项？
以下哪一项不符合有效沟通的选择策略？
以下哪一项不属于竞争对手信息分析技巧？
以下哪一项不属于客户资料分析技巧？
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