解析：
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预判客户需求的个人因素中，哪几块是属于理性因素的范畴？
客户需求报告包含以下哪几方面内容？
以下哪些是与客户寒喧的切入点？
在ERIC销售模式下描绘问题阶段，我们应该要达到什么目的？
在ERIC销售模式下扩大影响阶段，我们应该要达到什么目的？
在ERIC销售模式下诊断原因阶段，我们应该要达到什么目的？
封闭式问题的作用有？
ERIC销售模式包括？
开放式问题的作用有？
信息搜集的原则有？
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