按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行应当建立健全信用卡业务操作风险的防控制度和应急预案，有效防范操作风险，签订个性化分期还款协议后尚未偿还的风险资产应当直接列入（ ）。

A. 有信用卡交易无还款记录

B. 涉嫌非法套现行为

C. 已产生违约金和滞纳金

D. 以卡还卡的

A. 以人为本，重视和保护员工的合法权益

B. 节约资源，保护和改善自然生态环境

C. 积极开展竞争，为消费者提供更多的优惠

D. 改善社区金融服务，促进社区发展

A. 总体业务风险情况

B. 总体业务风险及其变动情况

C. 单个业务风险及其变动情况

D. 单个和总体业务风险及其变动情况

A. 市场风险

B. 法律风险

C. 声誉风险

D. 操作风险

A. 电话

B. 传真

C. 短信

D. 邮件

A. 原则上不低于每年一次

B. 原则上不低于没半年一次

C. 原则上不低于每季一次

D. 原则上不低于每月一次

A. 银行业金融机构办理返还时，应当对办案人员的人民警察证和《电信网络新型违法犯罪冻结资金协助返还通知书》进行审查。对于提供的材料不完备的，有权要求办案公安机关补正。

B. 银行业金融机构应当及时协助公安机关办理返还。能够现场办理完毕的,应当现场办理;现场无法办理完毕的，应当在三个工作日内办理完毕。

C. 银行业金融机构应当指定专门机构和人员，承办电信网络新型违法犯罪涉案资金返还工作。

D. 银行业金融机构应当留存《电信网络新型违法犯罪冻结资金协助返还通知书》原件、人民警察证复印件,并妥善保管留存，不得挪作他用。

A. 商业银行前台部门负责不良贷款的催收

B. 信贷部门负责对催收情况的检查

C. 该商业银行应当按照国家有关规定提取呆账准备金

D. 未经国务院批准，该商业银行可以豁免贷款

A. 建立健全内部控制体系

B. 明确内部控制职责

C. 完善内部控制措施

D. 强化内部控制保障

A. 门口

B. 柜台

C. 显著位置

D. 任何地方