造成10人以上30人以下死亡，或者危及10人以上30人以下生命安全，或者50人以上100人以下重伤属于铁路交通事故（ ）级响应。

发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。

应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。

因列车满员，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，不能延长车票的有效期。

要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保证其旅行安全使旅客的基本权利之一。

学校所在地有母亲一方时，可以发售探望父亲的学生票。

学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。

学生证未按时办理学校注册的，不能发售学生票。

学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

学生票只能按近径路发售。