根据铁路交通事故可能造成人员伤亡和财产损失的数量、受事故影响的范围等，将预警级别分为（ ）级。

旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

发售软座客票时最远至本次列车终点站。

发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。

应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。

因列车满员，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，不能延长车票的有效期。

要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保证其旅行安全使旅客的基本权利之一。

学校所在地有母亲一方时，可以发售探望父亲的学生票。

学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。