承运人的基本权利包括（ ）
A. 依照规定收取运输费用
B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
C. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
D. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
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列车要通过广播、（）、（）、（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。
A. 图形标志
B. 电子显示屏
C. 宣传画
D. 文字提示
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CRH5型动车组随车机械师、客运乘务员日常巡视时要重点对车门状态进行检查，发现问题要立即通知司机停车检查、处理。
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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。
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车站突发大客流时，车站应（），并维护好售票秩序。
A. 增开售票窗口
B. 停止售票
C. 立即组织
D. 果断停止售票
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办理超重包裹的到站为列车终到站时。单件包裹最大重量不得超过（ ）千克；
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
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局《服务质量规范》中要求 交接时发现票货不符、少件、污染、破损、无货签、包装不良等情况,车站拒签或满载时,在2小时内或前方第一停车站拍发电报,抄知有关站。
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局《服务质量规范》中要求垃圾袋印有使用单位标志,质地良好,符合国家标准,与垃圾箱(桶) 规格匹配,厚度不小于0.25 毫米。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》行李车隔离红带不少于（ ）。
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当输入订单号+证件号码换取电子票,在制票时,需人工核验乘车人信息,如果乘车人信息已经核验通过时允许制票。
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