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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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持挂失补车票的旅客到站后( ）内，到退票窗口办理新车票退票手续。

A、12小时

B、6小时

C、48小时

D、24小时

答案：D

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旅客列车运用期间，餐车冰箱必须保持正常使用温度，其中冷藏冰箱不超过（）度，冷冻冰箱不超过0度。

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局《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

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《沿途给水情况记录簿》保管期限为（）。

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乘车免费携带品：成人（）千克、儿童（）千克，长、宽、高之和不超过（）厘米，乘动车组列车不超过（）厘米。超过规定需办理托运。

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旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

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向旅客免费供餐的食品应为（）、（）等不易撒落的食品，原则上不得提供方便面、盒饭等食品。

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实行打折优惠时，车站除公布票价外，另要及时公布车次别、点到点票价的（）。

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高铁车站站台端部及台阶防护栅栏高度不低于（ )。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，行李架物品摆放（）。

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互联网订票开放时间调整为8点至18点。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

持挂失补车票的旅客到站后( ）内，到退票窗口办理新车票退票手续。

A、12小时

B、6小时

C、48小时

D、24小时

答案：D

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旅客列车运用期间，餐车冰箱必须保持正常使用温度，其中冷藏冰箱不超过（）度，冷冻冰箱不超过0度。

A. 7

B. 8

C. 10

D. 6

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局《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

A. 正确

B. 错误

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《沿途给水情况记录簿》保管期限为（）。

A. 当月

B. 当趟

C. 季度

D. 年度

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乘车免费携带品：成人（）千克、儿童（）千克，长、宽、高之和不超过（）厘米，乘动车组列车不超过（）厘米。超过规定需办理托运。

A. 20

B. 10

C. 160

D. 150

点击查看答案

旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

向旅客免费供餐的食品应为（）、（）等不易撒落的食品，原则上不得提供方便面、盒饭等食品。

A. 水果

B. 带包装的面包

C. 火腿肠

D. 矿泉水

点击查看答案

实行打折优惠时，车站除公布票价外，另要及时公布车次别、点到点票价的（）。

A. 折扣率

B. 公布票价

C. 折后票价

D. 票价

点击查看答案

高铁车站站台端部及台阶防护栅栏高度不低于（ )。

A. 1000MM

B. 1100MM

C. 1400MM

D. 1500MM

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，行李架物品摆放（）。

A. 平稳

B. 牢固

C. 美观

D. 整齐

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互联网订票开放时间调整为8点至18点。

A. 正确

B. 错误

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