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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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对连续3个月及以上无“两违”行为的职工可返还上次扣款全部金额。（）

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试

252. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(7)责任造成旅客()漏乘、误乘、误降、坐过站的。

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列车上办理变更座席、铺位时，必须收回原票，换发代用票。

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如霸座旅客为重点旅客时，列车乘务人员还要严格落实“三知三有”等重点旅客服务措施。

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旅客列车火灾主要特点是( )( )( )( )（）。

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路风问题责任者思想教育及管理程序问题分析制度是指；车队（车间）每月要对发生问题的职工进行一次全面的思想分析，并制定相应的措施。责任人被处理期满后，由人劳科安排岗位。（）

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各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（）投诉受理电话。

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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

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对一定时期内积分达到离岗培训阈值的人员，按照触碰安全“红线”责任追究条款给予离岗培训（）处理。

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电气化区段作业时，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（），超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装

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《铁路运输收入管理规程》收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”，并按权责发生制列账。

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对连续3个月及以上无“两违”行为的职工可返还上次扣款全部金额。（）

A、对

B、错

答案：A

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相关题目

252. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(7)责任造成旅客()漏乘、误乘、误降、坐过站的。

A. 　5人及以上

B. 　8人及以上

C. 　10人及以上

D. 　20及以上

点击查看答案

列车上办理变更座席、铺位时，必须收回原票，换发代用票。

A. 对

B. 错

点击查看答案

如霸座旅客为重点旅客时，列车乘务人员还要严格落实“三知三有”等重点旅客服务措施。

A. 对

B. 错

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旅客列车火灾主要特点是( )( )( )( )（）。

A. 群死、群伤

B. 扑救难度大

C. 社会影响大

D. 经济损失大

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路风问题责任者思想教育及管理程序问题分析制度是指；车队（车间）每月要对发生问题的职工进行一次全面的思想分析，并制定相应的措施。责任人被处理期满后，由人劳科安排岗位。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（）投诉受理电话。

A. 24小时

B. 专人

C. 12小时

D. 值班

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

A. 勒卡索要

B. 乱收费乱加价

C. 违规经营

D. 违规贩运

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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对一定时期内积分达到离岗培训阈值的人员，按照触碰安全“红线”责任追究条款给予离岗培训（）处理。

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 六个月

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

电气化区段作业时，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（），超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装

A. 4米

B. 4.5米

C. 5米

D. 10米

点击查看答案

《铁路运输收入管理规程》收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”，并按权责发生制列账。

A. 对

B. 错

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