发生旅客人身伤害后,涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由( )组织现场勘查.

列车到站前清理疏散门头旅客和（ ），提前将门头旅客向车内组织，将下车旅客向车门组织，其中（ ）安排在前面，防止旅客由于超员（ ）。站停时维护车门乘降秩序，组织旅客（ ）。

停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）、（ ）、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回（ ）、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

线路中断，旅客可以要求在（ ）、返回发站、（ ）或按照承运人的安排（ ）旅行。

四类包裹：一级运输包装的放射性（ ）、油样箱、（ ）；（ ）及其制品；国务院铁路主管部门制定的其他需要（ ）的物品。

二类包裹：（ ）物资，书刊，鲜或冻鱼介类、（ ）、蛋、（ ）、（ ）。

一类包裹：自发刊日起5日以内的（ ）；中央、省级政府宣传用（ ）；（ ）和中、小学生课本。

旅客列车火灾主要特点是（ ）。

客车（ ）严禁用水冲刷地板。各电器配线和用电器严禁用湿布擦试。

CRH5型动车组各车厢应配备手提式（ ）和（ ）各2具，应设置在车厢两端适当位置，安装牢固，便于取用，驾驶室配备5kg二氧化碳或5kgABC干粉灭火器1具，固定放置在便于取用的位置。

旅客列车火灾应急处置:立即停车、（ ）、迅速扑救、（ ）、分离车辆、（ ）、报告救援、（ ）、保护现场、.维持秩序。