我国第一条地铁是（ ）在北京建成通车的。

运营单位采取限流、甩站、封站、暂停运营等措施未及时告知公众或者采取封站、暂停运营等措施未向市交通运输主管部门报告的，由市交通运输主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处以（ ）元以下的罚款。

城市轨道交通工程项目（含甩项工程）未经安全评估投入运营的，由市交通运输主管部门责令限期整改，并对运营单位处 以（ ）元以上（ ）元以下的罚款；有严重安全隐患的，市交通运输主管部门应当责令暂停运营。

运营单位应当定期组织运营突发事件应急演练，其中综合应急预案演练和专项应急预案演练（ ）至少组织一次。

下列行为危害或者可能危害城市轨道交通运营安全的有（ ）。

市交通运输主管部门和运营单位应当分别建立投诉受理制度，接受投诉，并自受理投诉之日起（ ）个工作日内将处理情况告知投诉人。

任何单位和个人不得有危害运营安全、扰乱运营秩序的行为。

城市轨道交通运营管理应当遵循（ ）的原则。

开展服务质量评价时，必要情况下可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括（ ）

城市轨道交通服务质量评价以（ ）为单位开展。