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单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定：涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的（ ）等因素，按规定定责处理。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定：涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含（ ）。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定：《涉诉工单》是客服中心通知涉诉单位对旅客投诉内容进行调查，了解实际情况的工具。应包含（ ）。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
单选题
《客运作业人身安全标准》中规定：在接触网支柱等危险设施、设备及区域，必须涂刷或设置（ ）等警示标语。
单选题
《客运作业人身安全标准》中规定：遇列车不靠站台上下车时，应注意（ ），旅客上下完了立即登车。
单选题
《客运作业人身安全标准》中规定：严禁在（ ）中饮酒。
单选题
《客运作业人身安全标准》中规定：列车开动后，站台客运人员要（ ）。
单选题
《客运作业人身安全标准》中规定：工作场所和重要设备处所，应根据安全防护需要设置醒目的（ ）等安全警示标语。
单选题
《客运作业人身安全标准》中规定：班中按规定着装，穿戴防护用品。不赤足穿鞋，不穿（ ）。
