《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后，可通过()自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

A. 总公司

B. 集团公司

C. 广铁

D. 石岗调度中心

A. 塞拉门

B. 邮政车拉门

C. 行李车拉门

D. 棚车拉门

A. 内地进出口检疫规定

B. 内地有关政策

C. 动物保护条例

D. 香港进出口检疫规定

A. 列车长

B. 行李员

C. 车站值班员

D. 调度员

A. 录像

B. 摄像

C. 录音

D. 重复

A. 10分钟

B. 10分钟及以上

C. 12分钟

D. 15分钟及以上

A. 县级以上所在地高铁车站

B. 地级市所在地非主要车站

C. 直辖市

D. 省级

A. 购票

B. 退票

C. 挂失补办

D. 改签

A. 图形标识

B. 广播

C. 电子显示

D. 口头通告

A. 防割手套

B. 约束带

C. 腰叉

D. 防爆毯