《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施，加强爱车宣传，引导旅客文明乘车，及时（ ）、不文明乘车和随意扳动、触碰安全设备等行为。

A. 进出车站站台

B. 进出列车及有关场所

C. 可以优先购票

D. 可以优先乘车

A. 业务科室

B. 车间（队）

C. 站段管理小组

D. 客运部

A. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

B. 乘坐同一趟列车时间超过6小时的

C. 购买联程票时，每段接续时间在3小时以内，且全程时间超过12小时的。

D. 购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。

A. 旅客列车消防安全台账

B. 防火巡查记录

C. 备品损坏记录（客统 36）

D. 特殊重点旅客交接簿

A. 列车

B. 承运人的售票处

C. 销售代理人的售票处

D. 车站

A. 港铁公司的石岗调度中心

B. 广铁高铁（客运）调度

C. 所属集团公司高铁（客运）调度

D. 总公司高铁（客运）调度

A. 及以下

B. 及以上

C. 以上

D. 以下

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 4、5号

B. 5、6号

C. 7、8号

D. 8、9号