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福州客运段转正题

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福州客运段转正题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。

A、面部、双手保持清洁

B、指甲修剪整齐，不染彩色指甲

C、无纹身

D、不浓妆艳抹

答案：ABD

福州客运段转正题

《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客在出站检票前丢失实名制纸质车票的，经核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，（）未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，票面标注“车票丢失”字样。

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《铁路旅客运输规程》规定，团体旅客办理改签手续不应晚于开车前（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》票面残损、信息不完整的车票不得（）。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组餐车厨房边门、走道边门非应急情况下仅供餐车补充商品、餐料时使用，不作为旅客乘降车门，由（）负责日常使用和管理，上货完毕及时锁闭上、下锁，途中加强检查，确保锁闭状态良好。

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《铁路旅客运输规程》规定，（）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（），到期后自行缴销。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。在车站及乘车期间，由（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。

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福州客运段转正题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。

A、面部、双手保持清洁

B、指甲修剪整齐，不染彩色指甲

C、无纹身

D、不浓妆艳抹

答案：ABD

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A. 乘车区间

B. 实际乘车区间

C. 已乘区间

D. 票面区间

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《铁路旅客运输规程》规定，团体旅客办理改签手续不应晚于开车前（）。

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》票面残损、信息不完整的车票不得（）。

A. 乘车

B. 退票

C. 改签

D. 变更

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A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 15分钟

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.2

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A. 列车长

B. 列车工作人员

C. 餐吧长

D. 餐售人员

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《铁路旅客运输规程》规定，（）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。

A. 一名

B. 一名以上

C. 两名

D. 两名以上

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（），到期后自行缴销。

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三年

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A. 旅客

B. 同行人

C. 旅客或同行成年人

D. 列车工作人员

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