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福州客运段转正题

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福州客运段转正题

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

A、本车型的设备设施介绍

B、本趟列车销售的商品价目表

C、主要停靠站公交信息

D、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

答案：ABCD

福州客运段转正题

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定站车交接位置短编组列车在（）号车厢之间；长编组列车在（）号车厢之间；重联运行在运行方向前组第7、8位车厢之间。

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车长与客运值班员站车业务交接位置。重联动车组列车在列车运行方向前组第（）车厢之间。

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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），动车组列车客运乘务人员不包括（）。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因()造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。

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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定因线路信号问题，超员列车无法使用手持终端客管系统发送超员电报，列车长应立即通过（）向客调报告，由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。

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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)中列车遇突发（）等情况时，除按正常程序拍发电报外，列车长应及时通过GSM-R电话向客调报告，由客调通知前方站做好应急处置准备工作。

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过（）办理改签、退票手续。

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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》通知（南铁客函〔2015〕1170号）规定，旅客列车乘务员要对违章乘车、不听劝阻的铁路职工的（）等基本信息进行详实登记

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），人员管理方面，。餐饮、保洁人员上岗前应由（），才能上岗。

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福州客运段转正题

《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

A、本车型的设备设施介绍

B、本趟列车销售的商品价目表

C、主要停靠站公交信息

D、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

答案：ABCD

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A. 4、5/8、9

B. 3、4/8、9

C. 4、5/7、8

D. 3、4/7、8

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A. 4、5号

B. 5、6号

C. 7、8号

D. 8、9号

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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），动车组列车客运乘务人员不包括（）。

A. 列车长

B. 餐服人员

C. 随车保洁员

D. 随车机械师

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因()造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。

A. 不可抗力

B. 铁路责任

C. 旅客责任

D. 其他责任

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A. GSM-R电话

B. 手机

C. 段值班室

D. 车队

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A. 旅客疾病

B. 设备故障

C. 人员伤亡

D. 列车险情

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A. 车辆人员

B. 客运人员

C. 乘警

D. 司机

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A. 车站指定窗口

B. 自动售票机

C. 铁路代售点

D. 12306.cn网站

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A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 相关证件

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A. 用人单位组织进行铁路安全知识培训

B. 用人单位组织进行应急演练培训

C. 用人单位组织进行设备操作技能培训

D. 并经考试合格

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