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对于不能提供开户申请资料原件的客户，也可以在开户前直接按上述客户信息真实性确认的规程，安排人员上门回访。这种情况下，客户到柜台办理开户手续时，回访人员应将《确认表》（“银行经办人员填写栏”可为空）、照片（如有），以及双人签字已见证原件的资料复印件与客户提交的其他开户资料一并提供给柜台人员，审核无误后办理开户，即先核实后开户。
柜台或中心经办人员应审核《确认表》中填写的内容与开户资料中的相应信息是否一致，无需使用验印系统核验《确认表》中加盖的印鉴和公章，经办人员在《确认表》上签字确认，将《确认表》交主管人员复核。
在对《确认表》进行补扫描时，可由分行集中处理中心柜员或网点柜员操作，但网点柜员的操作权限必须由经办机构申请，经分行运营管理部审核并修改相应的权限，可无需关闭此功能。
上门回访工作应坚持双人经办，回访人员必须有一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成。
对于照片影像文件应妥善保存（至少保存三年），其文件的命名规则由分行统一规范，以便于事后查询。
单位存款人变更结算账户信息时，对于需要上门回访的，经办人员（网点或中心）完成业务后，应对该账户增加强制备注。
上门回访工作应于开户之日起三个工作日内完成，并于账户开立之日起三个工作日后，才可解除账户的“只收不付冻结”。如因特殊情况未能完成回访确认的，应通知客户暂时不能办理对外付款业务，待回访完成后再解除冻结。
如果上门回访后发现客户不符合我行开户条件，应通知客户办理销户，账户款项（如有）原路退回；如变更账户信息业务不符合我行要求，则通知客户变更后的信息作废，不得启用。
对于同时变更账户管理人员和预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，原则不能办理支付业务，如遇特殊情况，可优先安排回访。
对于客户不能提供原件且未经银行人员双人上门见证原件的，柜台人员不得先为其办理开户手续。
