加固货物时，所用绳索或加固线捆绑拴结后的余尾部分超过（ ）mm时，应采取有效措施予以固定。

"遇有（）以上大风时，应停止高处作业。

"货主自带装卸队伍，须经（）同意，签订安全协议后，方准进入铁路货场作业。

"专用线线路、机车、信号等技术设备的维修养护，可采取（）。

"在铁路运输过程中发生货物损失的，车站应在（）内按批（车）编制货运记录。

"手推调车时，禁止在轨面高于地面（）以上的线路推车。

"客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

"零散货物装卸作业在站台上装卸机具停放和货物堆码，距站台边缘不得少于（）。

"站台上堆放货物，距站台边缘不得小于（）m。

"托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业有权对填报货物和包裹的（）进行检查。

"列车运行中设备设施、装载货物（包括行包、邮件）、装载加固材料（装置）超限（含按超限货物办理超过电报批准尺寸的）或坠落为（）。