《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定：铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年。

《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：普速旅客列车（ ）等非载客车辆途中不上水。

《客运班组台账资料管理办法》：在普速旅客列车上设置的消防管理台账有（ ）。

《客运班组台账资料管理办法》中规定：普速旅客列车台账，其中办公席、软卧、硬座车分别各设置（ ）种台账。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员乘车积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费的收费项目包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定："G"字头跨局动车组特、一等座提供()等服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播语音清晰，（），更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。