《铁路旅客运输规程》旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按下列规定赔偿：以处理单位所在地（ ）部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。

《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票只能在承运人售票处购买。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人的身高低于1.5米，应购儿童票。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人不接受儿童单独旅行。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，除儿童外，附加票不能单独使用。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为下次乘车的依据。