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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答,( )避免矛盾激化,事态扩大。

A、不回避

B、搪塞

C、推诿

D、道歉

答案:ABC

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对不执行工会决议、违反工会章程的工会会员,给予批评教育。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3734ff5-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准:列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时,应立即通知车站工作人员不准开车并向( )和车站客运人员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25ccd0ce-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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产生心理异常的原因有劳动自身的因素,( )和人与工作的相互适应。
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发电车配备( )水型灭火器( )具,其中机房内( )具,工作间2具;冷却间配备( )推车式ABC干粉(或35L水型)灭火器1具。
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严把销售商品质量关。严格执行规定价格,做到( );列车长严格监管外包商品销售行为,发现问题及时解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a460e4d9-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定为:每年的寒假( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a45f2415-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应( )安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f30263-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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15. 《动车组列车服务质量规范》规定:开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-2288-c07a-2c48d4bf9a20.html
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《牡丹江客运段收入单项指标奖罚管理办法》所指收入单项指标是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08479456-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地(市)携带业务用烟的数量每人次不得超过( )条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a45fb541-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
(
多选题
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现代文学2018全程考试

对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答,( )避免矛盾激化,事态扩大。

A、不回避

B、搪塞

C、推诿

D、道歉

答案:ABC

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现代文学2018全程考试
相关题目
对不执行工会决议、违反工会章程的工会会员,给予批评教育。( )

A. 正确

B. 错误

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旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准:列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时,应立即通知车站工作人员不准开车并向( )和车站客运人员报告。

A. 列车员

B. 乘警

C. 列车长

D. 车辆乘务员

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产生心理异常的原因有劳动自身的因素,( )和人与工作的相互适应。

A. 生理疲劳与心理疲劳

B. 违章工作

C. 睡眠不足

D. 饮酒上岗

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发电车配备( )水型灭火器( )具,其中机房内( )具,工作间2具;冷却间配备( )推车式ABC干粉(或35L水型)灭火器1具。

A. 4L

B. 8.0

C. 6.0

D. 25kg

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严把销售商品质量关。严格执行规定价格,做到( );列车长严格监管外包商品销售行为,发现问题及时解决。

A. 一货一签

B. 质价相符

C. 明码标价

D. 不卖高价

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

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《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定为:每年的寒假( )。

A. 6月1日至9月30日

B. 7月1日至9月30日

C. 12月1日至3月31日

D. 1月1日至3月31日

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

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《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应( )安排。

A. 重新

B. 积极

C. 重新妥善

D. 积极妥善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f30263-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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15. 《动车组列车服务质量规范》规定:开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-2288-c07a-2c48d4bf9a20.html
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《牡丹江客运段收入单项指标奖罚管理办法》所指收入单项指标是( )。

A. 始发客快卧、返程客快卧

B. 联网售票

C. 儿童超高、旅客携带品超重(限)

D. 无票补收

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《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地(市)携带业务用烟的数量每人次不得超过( )条。

A. 5万

B. 4万

C. 3万

D. 2万

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

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