下列事项中，需经专有部分占建筑总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的是（（））。

A. A、《城市新建住宅小区管理办法》

B. B、《物业管理条例》

C. C、《深圳特区物业管理条例》

D. D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》

A. A.物业管理企业

B. B.物业建设单位

C. C.业主大会

D. D.业主委员会

E. E.物业所有权人

A. A.物业服务企业对业主的登记记录

B. B.房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证

C. C.房地产开发商与业主签订的合同凭证

D. D.房屋现居住人的身份证明

A. A、热情有礼接待业主

B. B、根据业主投诉内容做好书面记录

C. C、根据业主投诉内容，转至相关部门处理

D. D、事后跟进处理结果并回复业主

A. A语言

B. B行为表情

C. C物质水平

D. D服饰器物

A. A、行政责任高于民事责任

B. B、体现业主自我管理的原则

C. C、体现业主自我监督原则

D. D、行政责任、民事责任并存

A. A.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且总人数2/3以上

B. B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数

C. C.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数2/3以上

D. D.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数过半数

A. A. 建设单位

B. B.业主大会

C. C.法定代表人

D. D.拥有物业所有权的组织