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2019支行柜员及柜台经理试题
3,916
多选题

柜员应具备( )业务素质和工作能力。

A
A、熟练掌握相应岗位各类业务的操作规程,能够独立、正确地使用业务系统办理日常业务;
B
B、具备客户身份证件真伪、人证同一性的审核能力。涉及现金业务的柜员应同时具备点钞、现金整点、识别假钞等基本技能;涉及对公结算业务的柜员,应同时具备证照、票据防伪鉴别能力;
C
C、具有较强的客户服务意识和沟通能力,具备一定的营销能力,能够识别客户需求并向客户经理转介客户;

答案解析

正确答案:ABC

解析:

7.1柜员制管理办法(2018)
2019支行柜员及柜台经理试题

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