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断路器关合电流是表示断路器在切断短路电流后，立即合闸再切断短路电流的能力。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，抢修人员接到地市、县供电企业调控中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业调控中心，地市、县供电企业调控中心在5分钟内将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请，经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理举报业务时，应在客户挂断电话后20分钟内完成工单审核，并派发至各省客服中心。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对于重大服务事件，各单位可通过短信方式传递信息，及时处置，最大限度降低服务风险，事后应按照要求完善相关流程。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，各项业务流程均实行闭环管理。
《国家电网公司供电服务规范》规定，已受理的用电报装，供电方案答复时限：低压电力客户最长不超过15天；高压单电源客户最长不超过2个月；高压双电源客户最长不超过3个月。
《国家电网公司供电服务规范》规定，在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7％。
《国家电网公司供电服务规范》规定，遇到客户提出不合理要求时，应直接拒绝客户。
《国家电网公司供电服务规范》规定，工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，可以不使用普通话。
