（），国家电网有限公司确立了“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标。

在运行中的电能表有时会反转，那么这只电能表接线一定是错误的。

三相四线制中性线（即零线）不得加装熔丝及开关。

计量装置检查时，必须先对计量柜（箱）验电、核查。

用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。

当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由供电企业负担。

Ⅱ类电能计量装置应安装1.0级的有功电能表，2.0级的无功电能表；0.2级的测量用互感器。

断路器关合电流是表示断路器在切断短路电流后，立即合闸再切断短路电流的能力。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，抢修人员接到地市、县供电企业调控中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业调控中心，地市、县供电企业调控中心在5分钟内将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请，经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理举报业务时，应在客户挂断电话后20分钟内完成工单审核，并派发至各省客服中心。